『「良い質問」をする技術』を読んでみたよ
重めの本が続いたので軽めの本を探していたんだ。ファシリテーターとか従業員満足活動をしていると「質問」が重要なスキルになるんだよ。そこで、この本を読んでみたんだ。軽めの本なんだけど、思いのほかポイントが押さえられている本だったんだ。
と言うもの、この本を書かれた粟津 恭一郎さんは、エグゼクティブ・コーチング（経営者向けのコーチング）をされている方なんだよ。その経験を踏まえた本になっているから、説得力があるんだと思うんだ。
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目次
いつも通り、目次から紹介していくんだ。
はじめに
第1章 質問はなぜ重要なのか？
第2章 質問は四つに分けられる
第3章 「良い質問」をするコツ
第4章 「良い質問」の作り方
おわりに
途中を削除しているので分かりづらいけど…
質問の特性から４つに分けるとか、なるほどと思えるような内容になっているんだよ。「良い質問」についても、「こうすれば大丈夫！」みたいな新書にありがちな紹介はしていないんだ。ＴＰＯによって、良い質問にもそうでない質問にもなり得る…ってなるほどだよね。
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質問の四種類
質問は以下の４種類にわけられるって言っているんだ。
* 軽い質問 … 答えたい／気づきがない
* 悪い質問 … 答えたくない／気付きがない
* 重い質問 … 答えたくない／気づきがある
* 良い質問 … 答えたい／気づきがある
先程も書いたけど、これらの４種類は同じ質問でもＴＰＯによって、良い質問にもそうでない質問にもなり得るって言っているんだよ。そういう意味で、４種類のうち「良い質問」だけすれば良いってわけじゃないって言ってるんだ。
例えば「軽い質問」だったら、コーチングを進めるにあたって、信頼関係の構築や人柄の情報収集に使えるって言っているんだ。確かに、いきなり内面に突っ込んだ質問をしようものなら、相手は防衛するようになって本音が出てこなくなっちゃうもんね。
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「３つのＶ」と「５Ｗ１Ｈ」
良い質問を作るには３つのＶがポイントだって言っているんだ。
ビジョン（Vision） … 手に入れたいもの
バリュー（Value） … 価値観
ボキャブラリー（Vocabulary） … よく使う言葉
この３つを押さえて、5W1Hと組み合わせると良い質問になりやすいって言っているんだよ。
なぜ（Why）
いつ（When）
どこで（Where）
だれが（Who）
なにを（What）
どのように（How）
もちろん、コレ以外にもたくさんのコツが載っているんだ。例えば「良い質問のコツ」だったりオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの見分け方だったり…。コレ以外にも色々と載っているから、是非本を読んでみてほしいんだ。
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今までぼんやりしていたけど…
日常的に質問をするような仕事をしていて、なんとなく質問をしてきたんだ。自分で質問をしていて、「この言い方はキツいなぁ～」って思うことが多々あったんだ。それは「なぜ」と「何のために」を使いすぎてたってことに気がつくことができたんだよ。
すぐには直らないかも知れないけど、時々この本を読み返してみて直していきたいと思うんだ。